VoB Logotyp

Trygghet börjar
med kvalitet

Kvalitetsarbetet inom VoB har hög prioritet och med olika verktyg som hjälp ser vi till att ständigt arbeta med både utveckling och uppföljning av kvalitén på våra insatser. De tre grundbultarna i vårt kvalitetsarbete består av att undersöka upplevd kvalitet hos våra klienter och kunder, att utvärdera effekten av våra insatser och av ett ständigt arbete med såväl interna som externa revisioner med stöd av vårt kvalitetsledningssystem. Detta för att säkra att de som tar del av våra insatser ska få bästa möjliga vård utifrån tillgänglig evidens och beprövad erfarenhet.
100%
Alla våra verksamheter är ISO-certifierade.
300+
Antal barn, unga och vuxna som tas emot varje år.
Vi arbetar målmedvetet för att alla våra verksamheter ska hålla hög kvalitet, med siktet inställt på full HVB-certifiering 2027 – ett löfte om trygghet, ansvar och kvalitet.

Uppföljning & förbättring

Tillsammans med varje klient sätter vi mätbara och realistiska mål som ger riktning i arbetet. Genom tydlig uppföljning och hög delaktighet blir processen överskådlig för både klient, behandlare och uppdragsgivare.

Klientnöjdhet

Alla våra klienter över 4 år erbjuds att besvara en klientnöjdhetsenkät i samband med att en insats ska avslutas. Barn under 4 år får svara på en särskilt barnenkät. I denna ställs frågor som handlar om delaktighet, bemötande och om insatsen upplevs ha gett positiv effekt.
4,1/5
Genomsnittligt betyg från klientenkäter 2025.

Kundnöjdhet

I samband med ett ärendes avslut skickas en enkät till den socialsekreterare som haft ansvar för ärendet. Här ges möjlighet att svara på sex frågor om hur de på en skala 1-6 bedömer VoB:s genomförande av insatsen. Det finns även möjlighet att lämna fritextsvar.
5,4/6
Genomsnittligt betyg från kundenkäter 2025.

Effektutvärdering & kartläggning

För att öka klientens delaktighet, få så bra underlag som möjligt i arbetet med att skräddarsy varje insats och för att ta reda på om insatsen har avsedd effekt använder vi en rad olika standardiserade kartläggnings- och skattningsinstrument. Detta utifrån frågorna ”Vad säger vi att vi gör?”, ”Gör vi det vi säger att vi gör?” och ”Vilken effekt har detta för klientens mående/beteende?”.

Vilka instrument som används beror på verksamhetens målgrupp och inriktning men följande är exempel på instrument som används frekvent i våra verksamheter som ”in- och ut-skattningar” för att kunna mäta skillnaden vid insatsens början och insatsens slut.

ESTER
Evidensbaserad strukturerad bedömning av risk- och skyddsfaktorer.

KASAM
Frågeformulär som mäter individens känsla av sammanhang, dvs begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet.


FIT
Feedback informed treatment är en metod för att regelbundet och formaliserat få feedback från klienten om allians och behandlingsresultat via skattningarna ORS/SRS.


Livets stege
Mäter individens framtidstro.

Ord från våra uppdragsgivare

“Enligt överenskommelse och lite till. Det har varit otroligt fin att se vår klient vara så trygg med personal och att det kom positiva effekter från placeringen utöver syftet med utredning.”
Sagt om Familjehuset i Alvesta
”Trots en kortvarig placering där klienten inte var mottaglig för stöd kunde personal leverera ett gediget underlag med information, exempel på situationer och en bedömning.  Materialet kunde vidare användas av socialtjänsten.”
Sagt om Familjehuset i Alvesta
“Mycket flexibla i att försöka hitta lösningar för den unge. Står kvar trots att den unge uppvisar motstånd/låg mottaglighet. Vill hitta goda helhetslösningar för den enskilde.”
Sagt om Amra

Vad säger klienterna?

"All personal på Familjehuset har bidragit men mest mina kontaktpersoner B och M. Vet inte hur det hade gått utan dom. Uppskattar allt dom har gjort för oss här och dom får enbart ros av mig och mitt barn. Extremt kompetenta och gör ett fantastiskt jobb!!"

“Jag hade det jättebra på Högelid. Ni gjorde ert bästa för att jag skulle känna mig hemma och må bra. Pesonalen var jättesnäll och ville att jag skulle må bra. Personalen lyssnade på mig och hjälpte mig.”

"Jag har under processens gång förstått varför jag och familjen är placerad på Familjehuset. Jag har skattat 5 på frågan om jag tycker att insatsen gjort positiv skillnad för mig och min familj eftersom jag har fått insikt om att jag behöver förändra mig."

Kvalitetsledningssystem
& certifiering

VoB Syd har ett genomgripande kvalitetsledningssystem som beskriver policys, mätbara mål och kärnprocesser i bolaget och inom respektive verksamhet. I kvalitetsarbetet ingår bland annat systematisk avvikelsehantering och uppföljning sker i varje enskilt ärende. Systemet är anpassat för att svara upp mot socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.

Samtliga bolagets verksamheter är sedan 2006 certifierade enligt ISO 9001:2015. Sedan våren 2024 är dessutom två av VoB:s enheter, Högelid och Familjehuset i Alvesta certifierade i enlighet med den nya standarden för kvalitetssäkring som specifikt avser HVB-verksamheter, SS 41000. VoB:s båda enheter är bland de allra första i Sverige som erhållit certifikat.


Parallellt med att VoB är fortsatt certifierade enligt ISO 9001 kommer bolaget fortsätta arbetet för att utveckla och anpassa arbetssätt, rutiner och strukturer enligt kraven i standarden för HVB. Målsättningen på sikt är att samtliga VoB:s HVB-enheter även skall certifieras enligt SS 41000.

Våra certifikat

ISO 9001

Visa certifikat

SS 41000

Visa certifikat

Vad innebär en ISO-9000 certifiering?

ISO-9000 är ett kvalitetsledningssystem dvs. det sätt som en organisation använder för att leda och styra aktiviteter för att leverera rätt kvalitet till kunderna.

En grundtanke i ISO 9000-serien är att det ska gå att hitta möjligheter till förbättringar i verksamheten, till exempel genom att spåra orsaken till fel som uppstår. En annan genomgående del av ISO 9000-serien är att kontinuerligt utveckla organisationens metoder och processer.

Att ledningssystemet fungerar över tid säkerställs genom regelbundna revisioner som utförs av certifieringsorganet kompletterat med egna internrevisioner.

Certifieringen enligt ISO-9000 innebär en mycket hög grad av trovärdighet i alla frågor som berör verksamhetens kvalitet och att man på det sättet tillgodoser kundernas förväntningar. En certifiering innebär också en förbättrad produktivitet, fokus på mål och kundtillfredsställelse och en bättre konkurrensförmåga.

BBIC-samordning

Inom socialtjänstens barn- och ungdomsverksamhet är BBIC, Barns behov i centrum, det nationellt enhetliga arbetssätt som används i alla landets kommuner. BBIC är anpassat efter socialtjänstens regelverk och ger en enhetlig struktur för handläggning, genomförande och uppföljning av enskilda ärenden i den social barn- och ungdomsvårdens myndighetsutövning.

VoB är sedan flera år delaktiga i implementering och utveckling av BBIC genom samordning av ägarkommunernas BBIC-nätverk. För närvarande har vi detta uppdrag i förhållande till kommunerna i Kronoberg. Uppdraget innebär förutom att vi stöttar kommunerna i sitt utvecklings- och implementeringsarbete gällande BBIC också att vi är kommunernas länk till Socialstyrelsen där vi regelbundet tar del av nyheter och information som rör såväl BBIC specifikt som barn- och ungdomsområdet i allmänhet.

All personal i VoB som arbetar med barn, ungdomar och familjer utbildas i BBIC och både utredningsuppdrag och behandlingsinsatser genomsyras av BBIC:s grundprinciper, risk & skydds-faktorer samt bedömningsgrunder.

Kom i kontakt med oss

Kontakten med våra kunder och ägare är viktig för oss, och vi vill alltid höra från dig. Har du frågor, synpunkter eller idéer om hur vi kan utveckla vår verksamhet? Tveka inte att höra av dig.

Tack för din intresseanmälan!

Vi återkommer så snart vi kan.

Dela den här sidan