VoB Syd – de första 10 åren!
VoB Syd bildades 2004 genom en sammanslagning av VoB Kronobergs och Region Skånes verksamheter. Flera av verksamheterna finns fortfarande kvar; Högelid, Familjehuset i Alvesta, (dåvarande Ekbacken), Familjehemsresursen och Familjehuset i Hörby (tidigare Lillängen och Luzern). Dessa enheter utgör även idag bolagets kärna när det gäller utrednings- och behandlingsinsatser för barn, ungdomar och familjer. Samtidigt kan konstateras att mycket har hänt under VoB Syds 10 första år. Omorganisationer har genomförts och många nya verksamheter har startats. Närmare hälften av bolagets enheter består idag av integrationsboenden för ensamkommande flyktingungdomar. Vidare har Sönnarslövsgårdens behandlingshem för vuxna missbrukare tillkommit. Själv har jag sedan bolagsbildningen arbetat som Verksamhetschef på Familjehuset i Alvesta. Min resa började dock tidigare än så då jag redan i mitten av 90-talet anställdes som Socialutredare på Ekbacken, VoB Kronoberg.
När VoB Syd bildades uttalades att bolagets tjänster skulle kännetecknas av hög kvalitet och ett kundorienterat perspektiv. Vidare skulle verksamheternas utbud utvecklas och anpassas efter ägarkommunernas behov. Jag kan konstatera att dessa ”ägardirektiv” har varit vägledande och på ett positivt sätt präglat verksamheten och vårt kontinuerliga förändringsarbete.
VoB har under åren konsekvent satsat på utveckling av kompetens och behandlingsinnehåll. Dels med utgångspunkt från kundernas behov men också utifrån nya rön, forskning och den generella kunskapsutvecklingen inom området. I detta ingår kravet på evidens- och kunskapsbaserad metodik och teori. Verksamheterna har hela tiden strävat efter att befinna sig i framkant då det gäller metodutveckling, kunskapsanpassning och kunskapsspridning. VoB Syd var t.ex. en av de första HVB-organisationerna i landet som införde BBIC. Stor vikt har lagts vid att socialtjänstens handläggare skall möta personal med hög kompetens och gedigen erfarenhet. Vidare har flexibilitet varit ett honnörsord i samarbetet mellan personal, kund och klient.
Ytterligare en hörnpelare i verksamheten är VoB:s kvalitetssystem. Bolaget är sedan 2006 ISO-certifierat. Idag är kvalitetssystemet ett väl implementerat instrument som uppdateras regelbundet. I kvalitetsarbetet ingår uppföljning genom enkät i varje ärende. Via enkäterna får VoB direkt respons på om uppdragsgivaren anser att vi genomfört uppdraget enligt överenskommelse och om vi motsvarar förväntningarna. Närmare 95 % av handläggarna anser att vi lever upp till det som VoB skall kännetecknas av när det gäller kompetens, kvalité och flexibilitet. I de fall de inte är nöjda kontaktar vi den berörda handläggaren och VoB får därigenom möjlighet att förbättra verksamheten och rätta till eventuella brister.
Tiderna förändras och VoB likaså. Om 10 år då vi ser tillbaka på utvecklingen är det med stor sannolikhet delvis andra metoder, verktyg och teorier som ingår i verksamheternas program. VoB är en del av samhället och vi påverkas både direkt och indirekt av de förändringar som ständigt sker i vår omvärld. Kraven kommer med stor sannolikhet att öka, både då det gäller vilken metodik som används men också ökade krav på styrning, dokumentation, evidens osv. Trots allt tal om evidens, vikten av att använda ”rätt” metoder etc. så är det ändå personalens kompetens och personliga förmåga som är grunden. Utan personalens insatser, motivation, kunnande samt vilja att arbeta med våra målgrupper kommer verksamheterna inte att kunna utvecklas i den riktning som krävs. Med tanke på komplexiteten i våra ärenden, där det också kan handla om att hantera fysiskt våld och hot, så är det oerhört viktigt att se till att även ”vårda” den personal som finns inom våra verksamheter. Utan en väl motiverad och strukturerad personalgrupp, med olika kompetenser och personlighetsprofiler är uppdragen svåra att hantera.
När världen ser ut som den gör idag tänker jag att vilken tur vi har som lever i ett samhälle där vi, trots allt, fortfarande vill och kan ta hand om dem som behöver hjälp och stöd. Med ett fortsatt gott samarbete mellan oss som på olika sätt arbetar med barn och unga kan vi bidra till att det blir så även i framtiden.
